CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
Phú Hồng Phát luôn cố gắng đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng đúng sản phẩm, đủ số lượng và trong tình trạng tốt.
Chính sách giao nhận dưới đây là nội dung mẫu và có thể được điều chỉnh tùy theo từng đơn hàng, khu vực và thời điểm.
1. Phạm vi giao hàng
Phú Hồng Phát hỗ trợ giao hàng tùy theo khu vực và điều kiện thực tế của từng đơn hàng.
Đối với các đơn hàng ở xa showroom, nhân viên sẽ trao đổi với khách hàng về:
- Phương thức vận chuyển.
- Thời gian giao hàng.
- Chi phí vận chuyển.
- Điều kiện giao nhận.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:
- Số lượng sản phẩm.
- Tình trạng hàng hóa.
- Địa điểm nhận hàng.
- Phương thức vận chuyển.
- Điều kiện giao thông và các yếu tố khách quan khác.
Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được nhân viên xác nhận với khách hàng trước khi giao.
3. Chi phí giao hàng
Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:
- Địa điểm giao hàng.
- Số lượng và trọng lượng hàng hóa.
- Loại sản phẩm.
- Phương thức vận chuyển.
Nhân viên Phú Hồng Phát sẽ thông báo chi phí giao hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
4. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi hoàn tất việc nhận hàng.
Nội dung cần kiểm tra:
- Đúng mẫu sản phẩm.
- Đúng số lượng.
- Không bị nứt, vỡ hoặc hư hỏng bất thường.
- Bao bì và sản phẩm còn nguyên vẹn.
Đối với sản phẩm có dấu hiệu bất thường hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo ngay cho Phú Hồng Phát và cung cấp hình ảnh/video để được hỗ trợ xử lý.
5. Trường hợp giao hàng không thành công
Nếu việc giao hàng không thể thực hiện do khách hàng không có mặt, sai thông tin nhận hàng hoặc các nguyên nhân khác, Phú Hồng Phát sẽ liên hệ để thống nhất phương án giao lại.
Chi phí phát sinh nếu có sẽ được thông báo và trao đổi trước với khách hàng.
6. Lưu ý
Một số sản phẩm có kích thước lớn hoặc dễ vỡ có thể cần phương án vận chuyển và bốc xếp riêng.
Vui lòng liên hệ với Phú Hồng Phát để được tư vấn cụ thể về phương án giao hàng cho từng đơn hàng.
